D-SMART ABONELİĞİNİN İPTALİ NİYE BU KADAR ZOR?
Artık elektronik sistemin gelişmesi ile e-devlet üzerinden abonelik başvuruları yapılıp iptal edilebiliyor. Ancak birçok kullanıcı e-devlet üzerinden iptali gerçekleştiremiyor. Yani iptal için başka yolları denemek zorunda kalıyor.
Bir tüketicimizin işlemini yapmasına yardımcı olmaya çalıştığımızda bunu açıkça gördük.
E devlet sistemine girip “D-Smart” yazdığımız zaman hemen abonelik bilgileri ve borç bilgileri ekranı çıkıyor.
Ek-1 Sorgulama Sonuçları
Gördüğünüz üzere tüm aramalarda D-Smart şekilde yani arada – işareti olarak arama sonuçları karşınıza çıkmaktadır. Ancak arama sonuçlarında abonelik iptalinin linki nedense çıkmıyor. Bunun üzerine e devletten iptal sisteminin olmadığı düşündük.
“D-smart abonelik fesih” diye çizgi ile arama yaptığımızda yine iptal linki çıkmıyordu. Yine abonelik iptali vb şeklinde yapılan aramalarda iptal linki çıkmıyordu.
Ek-2 D-Smart abonelik feshi araması
Ek 3 D-Smart abonelik feshi araması
Yani sizin anlayacağınız birçok kişinin e devlet üzerinden iptal linkini bularak iptal etmesi kolay değildir.
Ancak yaptığımız araştırmalarda iptal sisteminin olduğunu başka internet sitelerinden öğrendik.
Arama kutusuna “Dsmart abonelik fesih” yazıp arattığımızda ise iptal linkinin geldiğini gördük.
Yani “D-smart” kelimesi hatalı olarak “Dsmart” şeklinde yazılması gerekiyor.
Ek-4 “Dsmart abonelik fesih” araması
Görüldüğü üzere “Dsmart” şeklinde yazınca link geldi. D-Smart kelimesi internet sitelerindeki isimler vb kullanıldığı gibi yazılmıyordu. Bunun yerine D-smart yazınca arama butonunda iptal/fesih linkinin de diğer D-Smart linkleri gibi hemen görünmesi gerekiyordu.
Yani tüketicinin aboneliği iptal edememesi için gereken bütün taşlar D-smart tarafından döşenmiş.
Av. İbrahim Güllü
Tükonfed Başkan Vekili