Sosyal medya üzerinden her gün binlerce alışveriş gerçekleştiriliyor. Özellikle Instagram’da kıyafet, aksesuar ve daha çok sayıda kategoride butik sayfalar tarafından müşteriye ürünlerin satışı yapılıyor. Ürünü satın alan müşteriler kendilerine ulaştıktan sonra canlı olarak gördüklerinde beğenmeyebiliyor. Ardından iade etmek için satıcıyla iletişime geçiyor. Bazı sayfalar ise müşteriye şu cevabı veriyor: ‘Değişim yapabiliriz ancak iade almıyoruz.’ Bu nedenle satıcı ile müşteri arasında iade sorunu yaşanabiliyor.
Peki ‘Değişim var, iade yok’ ifadesinin geçerliliği var mı? Para iadesi yapılmadığı durumda müşteriler hangi yola başvurabilir? Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu ve Tüketici Konfederasyonu Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü konu ile ilgili dikkat çeken açıklamalarda bulundu.
Güllü 'Paket açılırsa iade olmaz' açıklamasına kanmayın@tukonfed Başkan Vekili @avibrahimgullu, “Mesafeli sözleşmelerde, TKHK madde 48/4 uyarınca; tüketiciye, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı tanınmıştır. Tüketici 14 gün içerisinde…
— Tüketici Konfederasyonu (@tukonfed) September 8, 2023
Bir yanıt bırakın